Para garantir a disponibilidade e a evolução contínua dos softwares e sistemas de uma empresa, assegurando a continuidade das operações e dos negócios, oferecemos profissionais altamente qualificados em gestão, operação e sustentação, garantindo uma evolução contínua de soluções e centralizando todas as suas necessidades em um único lugar.
A sustentação de operações em TI trata da gestão e de ações preventivas, em um ambiente de TI, relacionados ao hardware ou ao software, onde o objetivo é garantir que todos os sistemas e plataformas, estejam disponíveis e em funcionamento, permitindo então que a empresa possa operar seu dia-a-dia de maneira plena.
Nossos profissionais têm vasto conhecimento em serviços de sustentação, que podem abranger desde o acompanhamento e apoio aos usuários, garantindo que o conhecimento necessário à operação dos aplicativos, bem como a intervenção em sistemas de forma pontual ou definitiva.
Utilizamos como base de nossos processos o modelo ITIL (Information Technology Infrastructure Library).
Nosso time domina as práticas descritas no ITIL como catálogos de serviços, gerenciamento de níveis de serviços, gerenciamento de incidentes e problemas, entre outras que permitem a elevação da disponibilidade e continuidade dos serviços de TI da sua empresa.
Aqui na cuboconnect promovemos aderência aos processos de nossos clientes para garantir a excelência na entrega de serviços. Entre em contato e conheça nossos serviços.